Стоимость ремонта

Вопрос общей стоимости ремонта стиральной машины один из самых основных при выборе сервисного центра. Причём зачастую клиенту достаточно сложно добиться точной оценки, в какую же сумму, в конечном счете, всё выльется. Дело в том, что практика ценообразования у всех своя. И не всегда удаётся понять по телефону причину поломки и договориться о точной сумме ремонта.

стоимость ремонта

Поэтому опишем два основных варианта формирования общей стоимости у разных сервисных центров, а так же их плюсы и минусы.

При рассмотрении будем стараться руководствоваться логикой и здравым смыслом:

  1. Высокая стоимость запчастей + низкая стоимость работ.
  2. Средняя стоимость запчастей + средняя стоимость работ.
  3. Сравнение двух подходов.

1. Высокая стоимость запчастей + низкая стоимость работ

Сразу поясним, что низкая стоимость работ получается за счёт переноса большей её части в стоимость материалов. Делается это для того, чтобы привлечь клиента дешевизной цен на работу, подвигнуть позвонить, а дальше будет видно. Причём иногда доходит до абсурда типа «любая работа – 500 рублей!&lraquo;. Для примера рассмотрим классический для ремонтников случай – стиральная машина не сливает воду. Причины в основном две: выход из строя сливного насоса или засор системы слива.

В первом случае стоимость формируется как:

  • работа по замене насоса – 500 рублей;
  • запчасть – 3 000 рублей.

Итого: 3 500 рублей.

Во втором случае стоимость состоит только из цены за работу (устранение засора в системе слива) и по логике данного ценообразования обычно составляет 500 рублей.

Итого: 500 рублей.

Теперь представим себе, что мастер из фирмы с такой системой ценообразования столкнулся с тем, что машина не сливает воду, и выявил засор в системе слива. Будет ли он рассказывать об этом клиенту? Или скажет, что вышел из строя насос и его нужно заменить? Ведь определить, что насос исправен клиенту достаточно сложно, да и спорить с мастером вряд ли получится, у опытного спеца в запасе множество доводов в пользу своих слов.

Из нашего опыта пересечения с подобными фирмами обычно без раздумий меняется насос, хотя он мог ещё работать.

Это происходит ещё и потому, что устранив засор и взяв с клиента 500 рублей мастер заработает мало, несоразмерно выполненной работе, ведь часть этой суммы возмещается фирме на накладные расходы и т. д. Это и толкает его на ремонт «по максимуму» обязательно с применением запчастей. Таким образом, клиент в итоге точно израсходует 3 500 рублей.

2. Средняя стоимость запчастей + средняя стоимость работ

Сервисные центры, использующие данную систему формирования стоимости, в основном показывают реальную цену работ и запчастей. Тут конечно уже не напишешь, что любая работа 500 рублей и стоимость работ будет на первый взгляд выглядеть не дёшево. Но так ли это? Посмотрим.

А как должна формироваться общая стоимость? Снова используем пример, когда машинка не сливает воду и есть два варианта: замена насоса или устранение засора.

В первом случае получаем:

  • работа по замене насоса – 2 000 рублей;
  • запчасть – 1 500 рублей.

Итого: 3 500 рублей.

Во втором случае стоимость состоит только из цены за работу - устранение засора в системе слива – 2.000 рублей.

Итого: 2 000 рублей.

Данные расчёты показывают, что цена за работу в обоих случаях одинакова. То есть и при замене насоса и при устранении засора мастер получит соответствующую своей работе зарплату, а запчасть ему выдаёт сервисный центр. Поэтому, если мастер обнаружит, что насос исправен, то не станет его менять. Ведь его вознаграждение не зависит от стоимости запчасти.

3. Сравнение двух подходов

Подводя общий итог двух разных способов формирования общей стоимости за ремонт можно увидеть, что за одну и ту же неисправность клиент заплатит:

  1. В первом случае – однозначно 3 500 рублей.
  2. Во втором случае есть альтернатива: либо 2 000 рублей, либо 3 500 рублей.

Мы используем в своей работе второй вариант и считаем его более правильным. Готовы ответить Вам на все возникающие вопросы, в том числе и по ценообразованию на наши услуги.

Надеемся, что стоимость наших услуг, надежных запчастей, а главное ОБЩАЯ стоимость за ремонт Вас устроят. Точную стоимость работ и запчастей для ремонта конкретной модели стиральной машины Вы можете узнать у сервис-инженера во время консультации по телефону.

По приезду, мастер произведёт осмотр и диагностику Вашей стиральной машины. Покажет Вам причину неисправности, так, чтобы сомнений в правильности диагностики не осталось. Просчитает стоимость ремонта согласно прайс-листа на наши услуги, и в случае Вашего согласия приступит к работе.